【诚信建设万里行·东营市】垦利区以集成改革实现涉企服务“精准化”-380玩彩网官网入口

今年以来，垦利区以企业全生命周期服务集成改革为抓手，积极落实企业“吹哨”、部门报到，企业“点餐”、政府“买单”，全力推进涉企服务“精细化”“个性化”，实现服务企业常态化、规范化、制度化，当好企业“娘家人”。

一是精准对接“vip”。建立企业家vip服务卡制度，已向区内184位企业家发放垦利区企业家vip服务卡，给每个企业赋予一个服务编码，实施高效审批“绿色通道”，全程为企业提供专属全生命周期定制服务和精细化帮办代办跟踪服务，提供进厅办理业务和上门服务两种途径服务。企业进厅办理业务时，出示服务卡，就可享受企业服务会客厅所有涉企事项的咨询指导、协调联审、帮办代办、跟踪督办的服务；企业也可以通过卡片上的联系电话，联系“垦立办”帮办代办队伍，线上或者上门给各位企业家提供“一对一”免费帮办代办，帮助解决企业在经营过程中遇到的一切问题。“vip”服务卡持有企业，山东石大胜华化工集团下属企业东营嘉博控股有限责任公司，因公司业务发展需要，必须在当天完成9个合伙企业的设立登记业务，企业服务会客厅全体工作人员主动提供延时服务，全力帮办代办，最终于当晚10:30完成了9个合伙企业的登记注册工作，助力企业发展之需。

二是问需问计“360”。在全市率先上线运行群众满意度回访中心，创新实施政务服务“好差评”“三问”工作法，以企业群众视角为出发点，以提供优质高效政务服务为落脚点，从项目手续办理服务态度、流程简化情况、手续办理成本等方面深入查找问题，向企业“问需、问计、问效”，纾难解困、破堵开疏，倒逼政务服务质效向更高层次跃升。截至目前，累计回访办事企业和群众3200余人次，收集相关意见建议46件。《“三问”式“好差评”以评促改提质效》被新华网客户端刊载推广。在此基础上，开展线上服务“一事一评”“机关作风·码上评”、线下服务“一次一评”“一窗一电一本”评，形成了全方位、多维度、立体化的评价体系，广泛收集民意、倾听民声，为更加准确获悉企业需求、提供精准涉企服务打下坚实基础。

三是一企一策“百分百”。采取“一项目一流程”全覆盖措施，为全区所有重点工程项目手续办理实行一对一量身定做审批流程，一对一靠上业务指导。对全区32个顶格推进的项目，责任到人、跟踪服务，从立项、环评、规划等涉及审批的事项建立“一项目一流程”清单，实行一站式全链条并联审批、限时办结；对全区146个重点工程重点项目，加速推进项目立项、环评、用地规划、工程规划、施工许可等手续办理，最大限度压缩审批时限，为项目早日开工争取时间。“专精特新”企业山东格熵热能科技有限公司从去年12月进驻东营市垦利区经济开发区，得益于“一企一策”全程帮办，仅用3个月的时间，新上项目就实现了落地试生产。